1．ギャンブル化による見えない罪
「業界発展」「企業収益の継続確保」のためとはいえ、ここまで業界全体のギャンブル化が進み市場縮小するとビジネスモデルそのものより“産業そのものの存続”が危ぶまれています。一方でコロナ明けはホール経営法人の半分以上が黒字、という報道。つまり二極化・格差が進み、しっかりと「ギャンブルユーザー」を掴んだホール法人の店舗には「ヘビーユーザー」が集まり、ビジネスとして成立している、という事実もあるわけです。
現在、ホールのキーファクター（成功要因）はズバリ人気機種の存在。ギャンブル化が進んだ背景もありますが、特Aと呼ばれる人気機種を“旬”なタイミングで希望する台数を常に購入することができた店舗が「勝ち組」と呼ばれるようになりました。遊技機メーカーはそんな経営における「ホールのアキレス腱」をよく理解していて、取引履歴を最優先に優位な販売条件（台数や価格）を提示し商売を行っています。これは業界独特の商慣行ですが、結果、資本力の乏しい中小ホールから集客力がなくなり、廃業・閉店休業となっています。市場縮小の要因の一つであり、これも事実です。今でもメーカーは「他の機種にない、チャレンジしたスペック・出玉仕様」を搭載した機種の開発に躍起です。理由はシンプル。ただ1機種でも保通協で適合さえすればそれが「ゴールデンチケット」のように「その他の平均的機種もある程度の販売数量が計算できる」わけです。ホールが希望しない遊技機の購入費用…そのコストは周り回って「ユーザーが負担」するので、パチンコ・スロットの遊技需要はずっと喚起されない、わけですね。遊技機メーカーの「プロダクトアウト」的な発想から「マーケットイン」という開発思想がなければ、さらに業界全体は厳しくなっていくでしょう。
2．市場は縮小なのに、黒字法人が半数以上存在する理由
業界の行く末を「悲観し嘆く」ばかりでは無意味なので、ここで忘れてはいけない事実は「ホール経営法人の半数以上が黒字」だという点です。ギャンブル化が進んだことで、既に多くの娯楽派ユーザ―は離反、遊技単価・遊技時間の減少も顕著で参加頻度も減少しているのに…経営としては、結果として半数が黒字です。
ここは前段でも述べましたが、キーファクター（成功要因）の一つが「特Aと呼ばれる人気機種を“旬”なタイミングで希望する台数を常に購入する」ことができていること。他店との差別化に加え、ギャンブルを好むヘビーユーザーに対し「常に期待感」を持たせることに成功しています。次に「機種運用」です。設置機種の大きさという「規模の優位性」を最大限に活かし、薄利多売を上手にユーザーに体感させている点もリピート率の高さに繋がっていると推測できます。最後に情報公開です。グレーゾーンな部分も散見されますがSNSを活用した「即時性」「速報性」に加え、お店の営業方針や方向性を可能な限り開示し、ユーザーの信頼を勝ち得ている点も繁盛店の要因になっています。
このように黒字には黒字の理由があり、真似できる（ベンチマークする）だけの経営資源（人・モノ・カネ・情報）が枯渇している点は大きな格差ポイントと考えます。近未来のホール経営はどういった点が成功要因になるのか、その全ては企業の戦略にかかっています。
3．「今、自店の集客力は全国で何番目か？」を考察する
商圏内の頭取りを含めて地域内での店舗の序列は数字で把握しやすく、競合店比較による課題発見は日々行われていると思いますが、一度、全てのパチンコ店の中で自店はどれだけの「ユーザー」を集客できているのか？マクロ的視点で検討をお勧めしたいところです。自店の課題を見つける目的と具体策検討に参考になるからです。特に経営資源の乏しい法人・店舗では、その機種構成や運営方法、営業方針に至るまで問題が明確になると思います。また、策が出てこないのなら、改めて戦略自体を再考しないと、今後の投資自体が無駄なものになります。
4．不透明で困難な時代だからこそ、自らの意志・判断を大切に
「経営に正解なんて何一つない」と言われるほど混迷の時代、最も大事なのは、今も昔も、自らの「意志・判断」です。企業も個人も…誰もが「間違いたくない」「成功したい」と願うわけですが、その前提は「どうしたいのか？どうありたいのか？」という、意志・判断です。その点を是非早急に、もう一度組織で検討してもらいたいものですね。
■プロフィール
チャーリー・ロドリゲス・湯谷
自称パチンコ・パチスロ伝道師。この立ち位置を20年近く続けているロートル業界ウォッチャー。特技はスプーン投げ。今ではスプーンも曲げられない程、筋力低下。「意見待つ！」と言い続けて、20年。他人の意見に未だ弱く、老化は続くか、パチンコやパチスロに賭ける情熱は衰えず！
