【コラム】客の良心に委ねるサービスはイカンの意。／CRAナカムラ

●CRAナカムラのぱちんこ泰然自若447
はい皆様ご機嫌麗しゅうっ！夏真っ盛りのお盆前、過酷な暑さでまいっちんぐな日々でこざいます。最近は打たなくてもいいから涼みにおいでよー！って言ってくれてるパチンコ屋も多いから、節度を持ちつつも…おおいに利用させてもらいましょうNe☆

いやーほんとね、改めて「節度を持って」と念押しさせてもらったのは、長年ホール店長として色々と集客施策をしてきた中で何度も

( ﾟДﾟ)客側の良心に委ねるサービスはダメ絶対。

と何回も思い知らされたことか。「ご自由に」とか書いてモノを置いとこうもんなら、本当に言葉通りご自由にカバンに詰め込まれて、ソッコー無くなるのが日常。そんなこと言ってても「モノによる」と思うでしょ？でしよ？

( ﾟДﾟ)よらないんだコレがww

地域的な誤差もあるとは思うが、関西でも中部でも東北でも！基本的に大同小異なのである。今じゃ完全に御法度だが、ハ○ドル固定用に小さく切ったラミネートフィルムなんて、わし掴みで持って帰って何に使うのさww

東北では生花の花輪を出したんだが、上品そうなマダム達が大挙して集まり…まるで自分の花壇かのように

(婆･∀･)「あーら、こっちはちょっと傷ついてるわねぇー」

なんて言いながら選別して、当たり前のように持参の袋に入れて帰ろうとしやがりくさる。とは言っても、生花はすぐ枯れちゃって後始末も面倒なのでそれを見越して

( ﾟДﾟ)「今日から3日間は勘弁して！」

とお願いして注意書きも設置。すると4日目の朝には開店作業で花輪を店外に出すの待ちで、パチンコ打つ客とは別で行列が出来ていてビビったわww　意外にも関西より東北の方がそういう傾向がキツかった印象。

特にトイレに置くアメニティなんて地域関係なく被害No.1で、マジで「秒」なのは当たり前。で、面白いのがそういうアメニティを置くと「ついでに」みたいな思考が働くようで…トイレットペーパーとか芳香剤まで無くなる確率アップ！まさに望まれない確変ww

公式なデータなんて誰も集計しようがないが、経験則的には鉄板だと思われる。

こうやって本来はお客さんに広く使って貰いたいサービスが、やむを得なく終了となる…ってのは、何もパチンコ屋だけに限ったことでは無いはずなんだが、いかんせん「負けた穴埋め」的な考えが働くのか、元々そういった人間を集めやすいからなのか、とにかく酷い。またそれがパクリ専門の常連と化すことも多く、どんどん大胆になっていった末に…リュックにトイレットペーパーを詰め込み過ぎて、はみ出てるまま何食わぬ顔で出て行こうとするのを見つけて、事務所に強制連行したこともある。家族と警察呼んでやったわ。

結局は上でも書いたが、パチンコで負けたからちょっとくらい悪さしても良いみたいな、そういう思考が働く人が一定数居るのと、もはや最初からパチンコする気なんて毛頭ない生粋泥棒が同居してるんだよね。恐らくスーパーとかより監視も甘くて、使ってる品のグレードも高い場合があるから「お得」なんだろう。

今や無料提供サービスも申告性にしてる店が多く、それがパチンコ屋にとって最良の着地点なんだろう。

あと、モノをパクるパクらないの話とは若干ズレるが、よく「貸し傘」のサービスしてるホールってあるじゃん？　あれは

別にわざわざ返して欲しくない(場合が多い)んだけど、モノをタダあげる行為がダメだから形式上「貸し傘」と名乗っているだけ。律儀に返されたら、個別に開いて清掃消毒する手間代の方が高いのよ。はい豆知識でした。

さてさて、休憩室の本泥棒とか利用態度とかも書きたかったんだけど、とりあえず今回はこれくらいにしておいて…来週は編集部もお盆休みなのでコラム更新もお休みとなります。次回は8/20にまたお会いしましょうNe☆