全商協（中村昌勇会長）は11月13日、都内台東区の事務局において業界誌との懇談会を開催。日工組と全商協が8月3日に開設した「リカバリーサポート・ネットワーク（RSN）」支援室をマスコミに初めて公開した。
RSNはパチンコ依存症問題の相談窓口で、支援室は沖縄のRSNが実施している相談受付用の電話回線を共有し、エンドユーザーからの依存問題以外の苦情相談を6人のスタッフ（常駐2人）が受ける事で、依存症に関する相談対応を的確かつ円滑に行えるようサポートする目的で設けられた。年配者であることが条件である相談員は、実際に沖縄での実務研修を受けており、彼らのストレスケアは西村直之代表自らが行っているという。
中村会長は支援室立ち上げの経緯を改めて説明し、「RSNの10月の相談件数は228件で、その内1割を支援室が対応している。対応時間は平均15～30分くらい」と相談内訳も公表。また、RSN相談先をプリントしたポケットティッシュを11月17日から関東地区を皮切りに全国で配布を開始する事も発表した。
